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[Infográfico] 14 Tipos de clientes: Os Maiores Suspeitos de Destruir o Relacionamento com sua Audiência

Henrique Carvalho Escrito por Henrique Carvalho em 15 de junho de 2017
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Lidar com todos os tipos de clientes que aparecem no nosso negócio pode ser muito estressante.

Cada pessoa tem um problema diferente, a solução que agrada uma deixa a outra completamente inconformada, e todos querem ser sua prioridade.

Se você não se organizar e mantiver a cabeça no lugar pode acabar dando uma resposta da qual vai se arrepender depois.

Uma boa maneira de evitar isso é entender os principais tipos de clientes com que você pode precisar lidar, e algumas formas de evitar os problemas que eles trazem, como o churn.

Por isso montamos esse infográfico com os principais suspeitos de assassinar o bom relacionamento com o seu público.

Entenda as armas que eles usam e como você pode se defender.

Parece interessante? Então baixe o infográfico completo em alta resolução aqui ou veja a imagem abaixo para entender os principais tipos de clientes.

» Clique Aqui para baixar uma versão em Alta Resolução desse infográfico «

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Fatos e Estatísticas para Tweetar:

  1. (Tweet) Cliente Senhor Sempreduvida: Ele nunca tem certeza do que quer e muda de ideia frequentemente.
  2. (Tweet) Cliente Senhora Tempocurto: Espera que o projeto seja realizado em prazos impossíveis.
  3. (Tweet) Cliente Senhor Emergência: Tudo é uma emergência e ele exige ser sempre a prioridade número 1.
  4. (Tweet) Cliente Senhora Naoestou: Não se envolve nem nas partes em que ela é necessário no projeto.
  5. (Tweet) Cliente Senhor Sabetudo: Tem uma ideia tão fechada que não abre espaço para o seu trabalho.
  6. (Tweet) Cliente Senhora Discordo: Não sabe o que quer, mas tem certeza que não é o que você está propondo.
  7. (Tweet) Cliente Senhor Cadamoeda: É extremamente preocupado com os detalhes do orçamento.
  8. (Tweet) Cliente Senhora Sotrabalho: Exige que você trabalhe em feriados, férias e te liga de madrugada.
  9. (Tweet) Cliente Senhor Voufalarcom: Sempre precisa falar com sócios, família e amigos para tomar uma decisão.
  10. (Tweet) Cliente Senhora Atelogo: Desaparece por meses, quando volta exige uma lista de tarefas imediatamente.
  11. (Tweet) Cliente Senhor Mentenasnuvens: Tem uma grande ideia, mas nenhuma noção de como colocá-la em prática.
  12. (Tweet) Cliente Senhora Rainha: Exige que você realize tarefas que não tem nada a ver com o seu trabalho.
  13. (Tweet) Cliente Senhor Fogodepalha: Começam animados, mas acabam desistindo pelo medo das mudanças.
  14. (Tweet) Cliente Senhora Desabafo: Reclama de tudo na vida com você, mas nunca busca resolver o problema.

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12 thoughts on “[Infográfico] 14 Tipos de clientes: Os Maiores Suspeitos de Destruir o Relacionamento com sua Audiência

  1. Olá Henrique,

    Muito legal o infográfico!

    Podemos estender esses clientes também para colegas de trabalho da empresa (e porque não da universidade e escola?).

    Quem nunca teve um colega “fogodepalha”, um “mentenasnuvens” ou uma colega “rainha” ou um “atelogo”?

    É do ser humano isso, rsrs.

    O relacionamento com as pessoas é algo complicado, mas acredito que você pode se defender caso reconheça certos padrões.

    OBS: Henrique, o suspeito “sempreduvida” está duplicado!

    Abraços,
    Bruno.

  2. Pior cliente é o cliente que durante o projeto, ruge como leão e quando termina e cobra pelo trabalho, ele vira gatinho (ou simplesmente desaparece).

    Difícil lidar com gente assim, que por muitas vezes tive vontade largar tudo e desistir de todos os meus projetos, mesmo andamento.

    1. Olá Fábio! Existem pessoas assim mesmo. O ideal é definir cada vez melhor o tipo de relacionamento que deseja ter com seus clientes e principalmente, os tipos de clientes que irá buscar ou que chegarão até você. Há clientes tóxicos e precisamos sempre nos atentar para indícios que nos evidenciem que clientes assim estão por perto.

      Vamos que vamos! 🙂

      Forte abraço e sucesso!

  3. Se tem uma coisa que eu gosto é o relacionamento com clientes. Cada um é “Um”, e nos ensinam muitas coisas sobre nós mesmos.

    Achei essas conexões fantásticas e vou adotar isso para minha vida, rsrs

    Obrigado por esse conteúdo incrível!

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