close

Mais Receitas

[Infográfico] 14 Melhorias no seu Planejamento de Pós-Venda para Encantar seus Clientes e Gerar Mais Receitas

Henrique Carvalho Escrito por Henrique Carvalho em 20 de julho de 2017
Junte-se a mais de 150.000 pessoas

Entre para nossa lista e receba conteúdos exclusivos e com prioridade

O pós-venda vem ganhando cada vez mais importância para todas as empresas.

As expectativas dos clientes tem crescido constantemente e a disseminação de informação sobre uma marca se tornou muito mais rápida, tornando ainda mais importante garantir um bom relacionamento com quem compra com você.

A experiência que você oferece após a compra é um diferencial para conquistar clientes fiéis que serão defensores e divulgadores da sua marca, além de clientes recorrentes.

O pós-venda é um processo que precisa ser muito bem organizado, e que irá variar de acordo com cada empresa, podendo incluir envio nos correios, manutenção, solução de dúvidas sobre o uso do produto, entre várias outras etapas.

Quem cuida do pós-venda precisa estar preocupado com o sucesso do cliente ao utilizar seu produto e, para poder ajudá-lo, precisa ter uma visão completa de como aquela pessoa chegou até ali.

Organizar todo esse procedimento pode ser uma tarefa complexa, mas atualmente é simplesmente indispensável investir em pós-venda e em uma melhor experiência para quem escolhe e confia na sua marca.

Por isso montamos esse infográfico com toda a estrutura fundamental em cima da qual você pode desenvolver (ou aperfeiçoar) seu processo de pós-venda.

Parece interessante? Então baixe o infográfico completo em alta resolução aqui ou veja a imagem abaixo para acompanhar a estrutura de um processo de pós-venda eficiente.

» Clique Aqui para baixar uma versão em Alta Resolução desse infográfico «

De 09/10 a 23/10: Um evento 100% online. 100% gratuito.

3º Workshop da Revolução do Conteúdo

Clique aqui
3º Workshop da Revolução do Conteúdo

Fatos e Estatísticas para Tweetar:

  1. (Tweet) 60% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por uma melhor experiência.
  2. (Tweet) 80% das empresas considera que tem um bom atendimento ao cliente.
  3. (Tweet) Somente 8% dos clientes acredita que as empresas têm um bom atendimento.
  4. (Tweet) Mais de 50% de uma experiência é baseada em emoções.
  5. (Tweet) A conexão emocional com clientes pode gerar 85% no crescimento de vendas a mais que concorrentes.
  6. (Tweet) Clientes emocionalmente conectados com a marca são 3x mais propícios a recomendar o produto.
  7. (Tweet) Clientes emocionalmente conectados com a marca são 3x mais propícios a fazer uma nova compra.
  8. (Tweet) ¾ dos clientes online dizem que esperam ajuda para resolver seus problemas dentro de 5 minutos.
  9. (Tweet) ¾ dos clientes online dizem que usam sites de comparação para decidir por uma compra.
  10. (Tweet) ¾ dos clientes online dizem que confiam em opiniões online tanto quanto em recomendações pessoais.

Curtiu esse conteúdo? Compartilhe esse infográfico no seu site:

Hey,

o que você achou deste conteúdo? Conte nos comentários.

  • Heyyy! E aí, curtiu esse novo infográfico? Comenta aqui com a gente 🙂

  • Peterson

    Acredito veementemente que o pós-venda seja um dos maiores diferenciais (ou obrigatoriedade) que uma empresa possa ter. É preciso entender que aplicar dinheiro nessa etapa não é custo, e sim investimento. Com certeza são muitos passos à frente em relação aos concorrentes que não pratica o pós-venda de forma satisfatória. O cliente é o maior ativo de qualquer negócio.
    Excelente artigo, como de costume!
    Abraço

    • Olá Peterson! É exatamente isso: pós-venda jamais é custo e sim um mega investimento! Quando bem feito, traz resultados incríveis!

      Obrigado por acompanhar nossos conteúdos e pelo feedback! Fico muito feliz em saber que gostou! 🙂

      Forte abraço e sucesso!

  • Valter Segundo

    Fantástico conteúdo!!

    • Olá Valter! Que bom que gostou! 🙂

      Obrigado pela leitura e comentário!

      Grande abraço!

  • Julio Cezar Martins Junior

    Espetacular, vou ensinar isso para meus clientes!

    • Olá Julio! Que bom que gostou! Fico feliz em saber que compartilhamos conteúdo relevante para você! 🙂

      Forte abraço e sucesso, man!

  • Maicon Lustosa Dos Santos

    Muito bom Henrique! Isso vai me ajudar e muito.

    • Olá Maicon! Que ótimo saber que este infográfico trouxe conteúdo relevante para você!

      Esperamos que nossos outros artigos e infográficos também contribuam em sua jornada!

      Forte abraço e sucesso, man!

  • Andrei Lima

    Boa tarde henrique,

    Seu menu lateral tem 5 itens… Eu testei o primeiro, ( mais trafego) e ele aponta para a seguinte url
    http://viverdeblog.com/mais-trafego/
    porem a mesma mostra apenas 4 conteudos… enquanto que sua category de mais trafegos tem muito, mas muito mais do que isso
    http://viverdeblog.com/category/mais-trafego/

    Ambas deveriam ser a mesma pagina.

    ABS!

  • teste

    teste

  • Jose Paulo Pereira

    Acredito neste metodo para inovar o pós vendas…

    • Olá José Paulo! Obrigado pela leitura e comentário! 🙂

      Vamos que vamos! 🚀

      Sucesso, man!

Junte-se a mais de 150.000 pessoas

Entre para nossa lista e receba conteúdos exclusivos e com prioridade

85 Compart.
Compartilhar80
Compartilhar
Twittar5
WhatsApp